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Caminho 01
Defender a liberdade de escolha
Os consumidores são capazes de escolher o que consumir. É preciso defender a circulação das informações e a autonomia do consumidor.
Pontos Favoráveis
A vontade do consumidor deve ser respeitada. A regulação da informação pode resultar em censura o que prejudica a liberdade de escolha. E a pluralidade de informações sobre os produtos e serviços pode contribuir com práticas mais conscientes e relações de consumo mais equilibradas.
A decisão individual é fundamental para a fiscalização e o controle das práticas abusivas de empresas, do marketing e da publicidade. É o consumidor quem consome alimentos e informações, sendo também ele responsável por encaminhar aos órgãos competentes as denúncias de produtos e serviços, e de publicidade enganosa.
Pontos Desfavoráveis
A livre circulação das informações não garante a qualidade destas, podendo induzir o consumo baseado em conteúdos suspeitos e enganosos. Pode ocorrer influência negativa nas escolhas, considerando a vulnerabilidade do consumidor diante da indústria e de seus agentes.
Nem todos os consumidores abrem denúncias ou encaminham para órgãos de proteção do direito ao consumidor. A velocidade com que as informações são veiculadas na cultura digital, somada à possível morosidade para retirar um produto do mercado, ou suspender um anúncio enganoso, podem desestimular a busca por soluções individuais.